أسئلة شائعة

أسئلة يتكرر طرحها قبل الشحن.

كم يستغرق وصول الشحن إلى البطاقة؟

عادةً ثوانٍ معدودة بعد قبول الدفع. في حالات نادرة يضع المُصدر العملية في طابور — إذا لم تصل خلال ٢٤ ساعة تواصل مع الدعم برقم الطلب من الإيصال.

هل أستطيع شحن بطاقة شخص آخر؟

نعم — يكفي أن تمتلك رقم البطاقة المكوّن من ١٦ خانة. يُضاف الرصيد إلى البطاقة نفسها لا إلى حساب شخصي.

ما أنواع البطاقات المدعومة؟

الأنواع الأربعة: الفضية والذهبية والشخصية والزرقاء. آلية الشحن واحدة؛ الفرق فقط في تعرفة البوابة.

ما الحد الأدنى والأقصى للشحن؟

الحد الأدنى ١٠ دراهم لكل عملية والحد الأقصى ١٬٠٠٠ درهم. يمكنك إرسال شحنة جديدة فور تأكيد السابقة.

لماذا فيزا وماستركارد فقط؟

هاتان الشبكتان تُسوّى بالدرهم لدى مزوّد الدفع بشكل موثوق. لا نقبل أمكس أو JCB أو Discover حاليًا.

هل هناك رسوم خفية؟

لا. رسوم خدمة ثابتة تظهر في صفحة الشحن قبل التأكيد. لا تُضاف رسوم لاحقًا.

كيف أحصل على استرداد؟

إذا لم يصل الشحن خلال ٢٤ ساعة، راسل support@quicktopae.com برقم الطلب. نبدأ إجراء الاسترداد إلى بطاقتك المصرفية خلال يوم عمل. نافذة الاسترداد ١٤ يومًا تقويميًا.

هل يمكن استخدام بطاقة نول خارج المترو؟

نعم. تقبلها عدادات مواقف السيارات في دبي، وبعض فروع ENOC و EPPCO، وبعض السوبرماركت، والعبرة وتاكسي الماء في المحطات المدعومة، ومواقف اركن واركب قرب محطات المترو.

هل يُخزّن رقم بطاقتي؟

رقم نول من ١٦ خانة يُرسل إلى المُصدر فقط ولا يُكتب في قاعدة بياناتنا. بيانات بطاقتك المصرفية يعالجها مزوّد دفع متوافق مع PCI على نطاق منفصل.

هل لديكم تطبيق؟

لا، ولا نخطط لذلك. نحن جيدون في الويب — افتح الموقع، أدخل الرقم، ادفع.